ITIL

Unsere Consultants sind zertifiziert in der Best-Practise Strategie ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Dabei unterstützen wir Unternehmen im Aufbau, der Gestaltung und Einführung von Prozessen und Strukturen nach diesem Standard.

In diesem Kontext erstellen wir unter anderem Rollenkonzepte, beschreiben und begleiten die einzelnen festgelegten Positionen und führen gemeinsam mit unserem Kunden auch technisch eine zentrale Configuration Management Database (CMDB) ein. Zusammen mit den Fachabteilungen legen wir zudem Abnahme- und Testkriterien fest und setzen diese um. Darüber hinaus unterstützen unsere Consultants jederzeit die Rollen Change-, Release-Manager, das Change Advisory Board (CAB) und Service Desk. Selbstverständlich erstellen wir mit Ihnen auch die Dokumentation der neuen Struktur, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und noch effektiver zu gestalten.

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